Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zástupca účtu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Zástupcu účtu, ktorý bude zodpovedný za správu a rozvoj vzťahov so zákazníkmi. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a podporu rastu spoločnosti. Ako Zástupca účtu budete úzko spolupracovať s klientmi, aby ste pochopili ich potreby, poskytli riešenia a zabezpečili, že ich očakávania budú splnené. Budete tiež zodpovední za identifikáciu nových obchodných príležitostí a zaistenie, že klienti budú mať pozitívnu skúsenosť s našimi produktmi a službami.
Vašou hlavnou úlohou bude budovanie a udržiavanie silných vzťahov s klientmi. Budete slúžiť ako hlavný kontaktný bod pre klientov a zabezpečovať, že ich otázky a problémy budú riešené efektívne a profesionálne. Okrem toho budete spolupracovať s internými tímami, aby ste zabezpečili, že všetky projekty a iniciatívy budú realizované podľa plánu a v súlade s očakávaniami klientov.
Úspešný kandidát na túto pozíciu by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silnú orientáciu na zákazníka. Skúsenosti v oblasti predaja, marketingu alebo zákazníckeho servisu sú výhodou, rovnako ako schopnosť pracovať v dynamickom a rýchlo sa meniacom prostredí. Ak ste motivovaní, orientovaní na výsledky a máte vášeň pre budovanie vzťahov, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie silných vzťahov so zákazníkmi.
- Identifikácia potrieb klientov a poskytovanie vhodných riešení.
- Riešenie otázok a problémov klientov efektívne a profesionálne.
- Spolupráca s internými tímami na realizácii projektov.
- Identifikácia nových obchodných príležitostí.
- Pravidelná komunikácia s klientmi o pokroku a výsledkoch.
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a ich pozitívnej skúsenosti.
- Príprava správ a analýz o výkone účtov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a orientácia na zákazníka.
- Skúsenosti v oblasti predaja, marketingu alebo zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Schopnosť pracovať v dynamickom a rýchlo sa meniacom prostredí.
- Silné organizačné schopnosti a pozornosť k detailom.
- Znalosť práce s počítačom a softvérom na správu účtov.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Motivácia a orientácia na výsledky.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s budovaním vzťahov so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili situáciu, keď klient nie je spokojný s našimi službami?
- Aké nástroje alebo softvér ste používali na správu účtov?
- Ako by ste identifikovali nové obchodné príležitosti?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a v rýchlo sa meniacom prostredí?
- Môžete uviesť príklad, keď ste úspešne vyriešili problém klienta?
- Ako by ste zabezpečili, že klienti budú spokojní s našimi službami?
- Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste priniesli na túto pozíciu?